Start FAQ: Logfex
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Captain Logfex

Die Remoteinstallation funktioniert nicht

Lösung 1:
Eine aktive Windows-Firewall auf den Clients kann entweder den Ping und/oder den Zugriff auf \\Clientname\c$ blockieren.
Deaktivieren Sie bitte entweder die Windows-Firewall (Gruppenrichtlinie) oder fügen Sie die entsprechenden Ausnahmen hinzu (Ports, ICMP, Datei- und Druckfreigabe).

Lösung 2:
Der Ping klappt nicht! Das ist eine Sicherheitabfrage, die lange Wartezeiten vermeiden soll.
Grund warum der Ping nicht klappt: Die Windows-Firewall ist aktiv oder der Name des Clients wird falsch aufgelöst (DNS-Problem). Bitte starten Sie die Eingabeaufforderung (Windows+R und dann "cmd" eingeben) und führen Sie einen Ping durch ("ping CLIENTNAME" eingeben). Falls der Ping die falsche IP-Adresse liefert, nehmen Sie das Gerät aus der Domäne und fügen Sie es neu hinzu. Prüfen Sie die Netzwerkeinstellungen und die DNS-Server-Einstellungen.

Lösung 3:
Die Freigaben sind auf dem Client nicht aktiv. Prüfen Sie bitte im Netzwerk- und Freigabecenter, ob Freigaben generell zugelassen sind.

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Läuft Logfex 2008 unter Windows Server 2012 oder höher?

Nein. Dazu benötigen Sie die aktuelle Version Captain Logfex 2013 (oder höher).

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Welche Ports verwendet Logfex für die Kommunikation?

Server: TCP/IP 27921, 27922, 27923 eingehend + ausgehend
Client: TCP/IP 27921, 27922, 27923 eingehend + ausgehend

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Lehrer können Logfex nicht öffnen

Bitte kontrollieren Sie folgende Einstellungen:

Installationsverzeichnis (C:\Programme\te.comp\tecService):

  • Sollte als tecServer$ mit Freigabeberechtigung JEDER:Vollzugriff freigegeben sein
  • Berechtigungen: Domänen-Admins, Lehrer, SYSTEM mit Vollzugriff
  • Vererbung: Stellen Sie sicher, dass die Rechte auf die untergeordneten Objekte (Ordner und Dateien) vererbt werden!
  • Achtung: Stellen Sie sicher, dass keine Datei im Zugriff ist. Beenden Sie dazu Logfex und Webfex (falls geöffnet) und beenden Sie vorübergehend den Dienst tecompServiceServer.

Installationsverzeichnis\tecClientControl:
  • Sollte als tecClientControl$ mit JEDER:Vollzugriff freigegeben sein
  • Berechtigungen: JEDER:Vollzugriff
  • Vererbung: Stellen Sie sicher, dass die Rechte auf die untergeordneten Objekte (Ordner und Dateien) vererbt werden!

Das Gerät muss nach dem Setzen der Rechte eventuell neu gestartet werden.

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Der Client kann keine Verbindung zum Server herstellen

Bei aktiver Windows-Firewall werden standardmäßig die Kommunikationsports 27921 - 27923 geblockt.
Deaktivieren Sie bitte entweder die Windows-Firewall am Server oder fügen Sie Port-Ausnahmen hinzu.

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Es können keine Aktionen an den Client gesendet werden

Bei aktiver Windows-Firewall werden standardmäßig die Kommunikationsports 27921-27923 geblockt.
Bitte deaktivieren Sie entweder die Windows-Firewall auf den Clients (Gruppenrichtlinie) oder fügen Sie Port-Ausnahmen hinzu.

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Welche Installationsvoraussetzungen gibt es für Logfex?

Clients: Alle ab Windows XP
Server: Windows 2000/2003/2008/2012 Server
Installation am Domänencontroller erforderlich: Nein

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Hinweise zu Wake On Lan

Port: UDP 2050
Typ: Broadcast

Wenn die Clients in verschiedenen Subnetzen liegen und es Probleme mit WOL gibt, so gibt es mehrere Möglichkeiten der Problembehebung:

Einstellungen in Logfex:
  • Versuchen Sie im Aktionsfenster die Einstellung "Adressbereich auf Grund der Client-IP ermitteln"
  • Versuchen Sie im Aktionsfenster die Einstellung "Benutzerdefinierter Adressbereich":
    Wenn sich die Clients in den letzen beiden Stellen der IP-Adresse unterscheiden (zB 192.168.0.* und 192.168.1.*), so wählen Sie als Adressbereich 192.168.x.x
Einstellungen für den Router/Switch:
  • Stellen Sie sicher, dass der Port UDP 2050 nicht gesperrt ist
  • Stellen Sie sicher, dass Broadcasts nicht gesperrt sind
  • Alternativ ist es auch möglich, dass Sie als Adressbereich (siehe oben) die IP des Routers/Switches wählen und diesen so konfigurieren, dass der UDP Port 2050 an das gesamte Netz weitergebroadcastet wird

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Rechte-Problem beim Zugriff auf den Server

siehe "Lehrer können Logfex nicht öffnen"

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end faq